سياسة عدم استلام الطلب

1. تحمل التكاليف

يتحمّل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحن (المرتجع) في حال عدم استلام الشحنة عند محاولة التسليم.

2. إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 3 أيام من تاريخ إرجاع المنتج إلى شركة الشحن، حتى في حال عدم استلام العميل للشحنة.

3. إعادة المبلغ (في حال الدفع المسبق)

في حالة الدفع المسبق، تتم إعادة مبلغ المنتجات فقط بعد خصم كامل تكاليف الشحن.

4. مدة الاحتفاظ بالشحنات

تحتفظ شركات الشحن بالطلبات لمدة محددة تختلف حسب الشركة (عادةً بين 10 أيام إلى 3 أشهر)، وقد يتم بعدها إرجاع الشحنة أو إتلافها بحسب سياسة شركة الشحن.

5. الدفع عند الاستلام

قد يتم حرمان العميل من خدمة الدفع عند الاستلام في حال تكرار عدم استلام الطلب.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج من شركات الشحن، ويقوم المتجر بمتابعة المشكلة مع الشركة قدر الإمكان دون ضمان الالتزام بمدة محددة للتسليم.